备注: 1、市游、雪乡、亚布力等线路散客行程中包含的餐和住宿,客人如放弃,费用均不退。 2、组团社确认行程需与我社行程一致,如因客人所持行程与我社行程不符出现的投诉,组团社自负。我社工作人员会第一时间与贵社取得联系,协调散客行程。 3、我社解决投诉以游客在旅游地所签意见单为准,请提醒客人认真填写,如有问题请客人在当地提出,我社第一时间进行处理,若客人在当地不提出异议,意见单签写无问题,离团后不予处理。 4、组团社发予我社确认的行程,必须以我社为准,如因行程与我社不一致产生投诉的我社将不予受理5、组团社发予我社确认,需保证客人姓名、身份证号、联系方式、住宿地址,完整准确。
游客须知: 1、随团旅游者不得擅自分团、脱团,如因个人原因要求中途退团,未产生的门票不退且必须向导游做事先书面说明,脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责。 2、旅游者自行安排活动期间、需保管好个人所有财产、同时注意人身安全,老年人及儿童需有成年人陪同。 3、旅游者自身原因造成旅游者人身损害、财产丢失的,旅行社不承担责任。 4、旅游过程中,如产生退费情况,以该景点的旅行社协议价作为退费标准,均不以挂牌价为准。 5、因不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的,我社协助旅游者安排旅游行程中相关事宜,所产生的费用,根据旅游法规定双方协商解决。 6、景区内购物场所或二次消费,均为景区自行经营模式,与旅行社和导游无关,请自行判断产品质量和价格。 7、景区内非必要乘坐区间小交通(环保车、缆车、湖内游船等),客人自愿乘坐与旅行社及导游无关。 8、雪乡住宿无一次性洗漱用品,请游客自备。 9、雪乡经济条件有限,火炕分房原则为男女分开,如夫妻、一家人、团体要求同住需补房间差价。 |